Стратегия процветания

Послесловие. Что делать с подрывом экосистем вне частного сектора

Динамика создания ценности – продвижения прогресса и улучшения качества жизни – важна для всех организаций. Примеры, приведенные в книге, в основном позаимствованы из мира коммерческих компаний, но вопрос, что делать с подрывом экосистем, столь же остро стоит для тех, чья миссия – более широкие общественные задачи.

Взаимозависимость уже давно стала определяющей чертой социального сектора: некоммерческие организации, государственные институты, фонды и активисты реализуют общее ценностное предложение – иногда согласованно, иногда с разногласиями, иногда конфликтуя, но всегда сталкиваясь с проблемой, с которой можно справиться только путем сотрудничества внутри этих групп и между этими группами.

Социальные проблемы отличаются сложной архитектурой: по самой своей природе они охватывают сразу несколько отраслей. Сейчас, когда мы намного лучше понимаем и их глубинные причины, и широкие последствия, становится все очевиднее, что эти проблемы нельзя решить с помощью «внутриотраслевых» подходов.

• Мы видим, что представление о здравоохранении расширяется за пределы своей традиционной отрасли – клинической врачебной помощи – в сторону вопросов охраны здоровья населения. Образ жизни и диета, доступ к свежим продуктам, удаление вызывающей астму плесени в плохо ремонтируемых зданиях – все это теперь входит в обязанности поставщиков услуг здравоохранения и медицинских страховщиков.

• Мы видим, как пересматривается концепция деятельности полиции с учетом вопросов расовой дискриминации, душевного здоровья и экономического неравенства. Взаимосвязь сил правопорядка, общественных отношений и социальных служб тоже стала темой для пересмотра и обсуждений.

• Мы видим осязаемые изменения в проявлении беспокойства за экологию. Загрязнение окружающей среды – это уже не только отравленные вода и воздух, но и повышение уровня моря, и пожары, охватывающие огромные площади. Действия на местном уровне нужно координировать, чтобы справиться с глобальными проблемами.

Этот список длинен, и он продолжает расти. Ответы на встающие вызовы варьируются от просвещенного выбора (например, обеспечение здоровья населения с помощью более продуктивного подхода к велнесу) до форсированной реакции (никто не решал повысить уровень моря). Во всех случаях, однако, переопределяется ценностное предложение и меняются границы деятельности. Такие перемены, в свою очередь, требуют переосмысления ценностных архитектур, позиций и ролей. Взгляд на предпринимаемые усилия сквозь призму экосистем увеличит шансы на эффективность ответа.

Вы можете вернуться к идеям книги и рассмотреть их с точки зрения некоммерческой организации, законодателя, регулятора или коммерческой фирмы, которая хочет внести вклад в социальные преобразования. Поймите свою экосистему, пересмотрите методы сотрудничества и лидерства, убедитесь, что ведете нужную, а не просто старую битву, – эти послания остаются актуальными вне зависимости от того, что является для вас мерилом успеха: частная прибыль или общественное благополучие. Собственно говоря, они даже более важны для стесненных в ресурсах игроков вроде некоммерческих компаний или государственных организаций, обслуживающих неотложные нужды общества.

Субъекты, действующие в социальном секторе, в зависимости от формы организации и положения внутри экосистемы, имеют доступ к разным рычагам: возможности влиять на среду социума, возможности распределять ресурсы, возможности придавать легитимность и отзывать ее. Активация этих рычагов требует усилий и времени, но, когда вы их уже дернули, трудно вернуть их в прежнее положение. Часто рычаги тугие, и результат их использования не так заметен сразу, как нам хотелось бы, но – однажды приведенные в действие – они могут вызвать колоссальные последствия. И поскольку эти рычаги так сильны, эффективный подход к стратегии их использования еще более важен.

Я пишу эти строки в январе 2021 года, мир борется с пандемией COVID-19. Это заставляющий склонить голову пример подрыва экосистемы, глобальная природа которого изменила отношения и между странами, и внутри них. Коронавирус, который в обычных условиях интересовал бы только систему здравоохранения, ударил практически по всей общемировой активности. Понадобился ответ, требующий совершенно новых режимов взаимодействия и сотрудничества между общественными и государственными организациями. Затронуты были все сферы: коммерция, торговля, судебная система, международные отношения, трудовые отношения, образование, жилье, транспорт – и не только.

Пандемия заставила переосмыслить роли и взаимодействие всех, чьи цели выходят за рамки полномочий какой-либо единственной организации. Преодоление текущего кризиса здравоохранения зависит от героических совместных усилий и инноваций огромного числа людей и организаций. Но даже когда кризис минует, мы должны понимать, что ожидающие нас тенденции – и проблемы, и возможности – будут характеризоваться растущей сложностью и меняющимися границами.

Актуальность социальных миссий лишь растет, как растет и сложность действий, необходимых для их выполнения. В то же время инструменты и технологии, которые способствуют сотрудничеству, тоже совершенствуются быстрыми темпами. Если мы сумеем объединить эти активы с более эффективной стратегией, то у нас появятся все основания с надеждой смотреть в будущее.